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Laut einem Bericht von Igors Labor, (öffnet in neuem Tab) Samsung hat den Datenschutz auf eine ganze Ebene gehoben. In der Kommunikation mit einem seiner Verbraucher schlug Samsung dem Benutzer vor, die Samsung 980 Pro SSD im Namen der Datensicherheit zu zerstören. Darüber hinaus beinhaltete der RMA-Prozess, an dem dieser Kunde beteiligt war, grünes Licht, um das Laufwerk in Stücke zu bohren oder zu hämmern.
Die Geschichte beginnt damit, dass sich ein Benutzer im Igor’s Lab-Forum mit einer fast toten und sehr teuren Samsung 980 Pro 2 TB befasst, einer der besten SSDs auf dem Markt. Ein Diagnosescan von Samsung Magician zeigt, dass das Laufwerk im Sterben lag und überall auf dem NAND-Flash Fehler auftauchten.
Da das Laufwerk fast tot war, kontaktierte der Kunde den Samsung-Support, um so schnell wie möglich einen Ersatz zu erhalten, und zeigte Samsung die Daten des defekten Laufwerks von Samsung Magician. Leider haben wir nicht alle Details über die Kommunikation von Samsung mit dem Benutzer, da das meiste Berichten zufolge sensibel war und ein Teil der Kommunikation über Telefonanrufe erfolgte.
Nichtsdestotrotz können wir leicht davon ausgehen, dass der Benutzer sehr sensible Daten auf der SSD gespeichert hatte, um den nächsten Schritt von Samsung zu verstehen. Samsung hat anscheinend eine Ausnahme gemacht (die aufgrund dessen, was wir zuvor besprochen haben, privat gemacht wurde) und dem Benutzer infolgedessen das volle Recht gegeben, das Laufwerk zu zerstören, bevor es an Samsung gesendet wird, um den RMA-Prozess abzuschließen. Die offiziellen Zitate des Samsung-Supports gingen so weit, detailliert zu beschreiben, wie man das Laufwerk zerstört, und schlugen vor, das Laufwerk zu bohren oder in Stücke zu hämmern.
Aus offensichtlichen Gründen gibt Samsung auch an, dass Videos oder Bilder von dem zertrümmerten oder durchbohrten Laufwerk entfernt werden müssen, um sicherzustellen, dass es weiß, in welchem Zustand das Laufwerk bei seiner Ankunft in der Samsung-Fabrik hinterlassen wurde.
Dieser Fall unterscheidet sich stark von dem herkömmlichen RMA-Prozess, den Sie möglicherweise selbst durchlaufen, wenn Sie innerhalb der Garantiezeit ein defektes oder totes Laufwerk haben. Normalerweise müssen Sie das Laufwerk so wie es ist (nicht beschädigt) an den Hersteller zurücksenden, wo die Inspektoren die Probleme, die Sie ursprünglich in Ihrem RMA-Ticket gemeldet haben, noch einmal überprüfen und Ihnen dann bei Bedarf ein neues Laufwerk zusenden.
Es ist das erste Mal, dass wir von einem RMA-Prozess gehört haben, bei dem Laufwerke zertrümmert oder gebohrt werden. Aber es sind großartige Neuigkeiten für Benutzer und Unternehmen, die ein totes Laufwerk in ihren Händen haben, es aber nicht an den Hersteller mit sensiblen Daten weitergeben möchten. Durch das Löschen vertraulicher Dateien in Windows werden diese nicht physisch auf dem Laufwerk gelöscht, bis etwas anderes mehrmals auf das NAND geschrieben wird.
Wenn die Daten im Fall von Samsung sensibel genug sind, ermöglicht dies die Zerstörung des Laufwerks, um die Datensicherheit des Kunden um jeden Preis zu wahren.
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