Kann KI Casinos dabei helfen, problematisches Glücksspiel zu reduzieren?

Seit dem Start im Jahr 2018 hat Mindway seine Dienstleistungen an sieben dänische Betreiber vergeben, jeweils zwei in Deutschland und den Niederlanden, einen globalen Betreiber und einen US-Sportwettenanbieter, sagte Herr Kjærgaard. Die Online-Glücksspielgiganten Flutter Entertainment und Entain sind laut den Jahresberichten der Unternehmen ebenfalls Partnerschaften mit Mindway eingegangen.

Da diese Technologie so neu ist und es keine Regulierungsbehörde gibt, die einen Standard festlegt, sind Mindway und ähnliche Unternehmen vorerst im Wesentlichen auf sich allein gestellt. „Wir wollten Ihnen und allen anderen – natürlich den Betreibern – sagen können, dass wir nicht nur diese wissenschaftlich fundierte Software anbieten, sondern auch einen Dritten haben möchten, um die Validierung unserer Arbeit zu testen.“ sagte Herr Kjærgaard. „Aber es ist paradox, dass es keine konkreten Anforderungen gibt, die ich meinem Team stellen kann.“

Derzeit lebt die Technologie von Mindway hauptsächlich im Online-Glücksspiel. Betreiber binden das GameScanner-System von Mindway an ihr Portal an, und es analysiert nicht nur einzelne Risiken, sondern Gesamtrisiken für das System. Es ist viel schwieriger, dieses Maß an Aufsicht auf das persönliche Glücksspiel anzuwenden.

Ein Beispiel für eine Erfolgsmessung findet sich in Macau. Kasinobetreiber dort verwenden versteckte Kameras und Gesichtserkennungstechnologie, um das Wettverhalten der Spieler zu verfolgen, sowie Pokerchips, die mit Radiofrequenz-Identifikationstechnologie und Sensoren an Baccarat-Tischen ausgestattet sind. Diese Daten werden dann an eine zentrale Datenbank weitergeleitet, wo die Leistung eines Spielers verfolgt und auf Absprachen zwischen den Spielern überwacht wird.

Dies, sagte Herr Kjærgaard, ist die Zukunft: Die finanziellen Anreize werden den Erfolg vorantreiben. „Intelligente Tische“ und Bemühungen zur Bekämpfung von Geldwäsche und Finanzvorschriften könnten schließlich die Daten liefern, die die Anwendung von KI auf das persönliche Glücksspiel beschleunigen werden.

(Es zeigt auch eine weitere Schwierigkeit bei der Anwendung von KI auf das Glücksspiel auf: kulturelle Unterschiede. In chinesischen Casinos, sagte Dr. Abarbanel, sind die Spieler an dieses Maß an Überwachung gewöhnt; nicht so in den Vereinigten Staaten.)

KI würde sicherlich für Casinos funktionieren, wenn es um Marketing, Werbeaktionen und Spielvorschläge geht, sagte Herr Feldman, aber trotz der Fortschritte in den letzten Jahren bleibt er skeptisch, was ihren Einsatz zur Unterstützung problematischer Spieler angeht. Die Anwendung eines solchen Tools könnte besser persönlich als allgemein genutzt werden, glaubt er, ähnlich wie die Erinnerungen „Ihre Ausgaben sind 25 Prozent höher als im letzten Monat“, die in Online-Banking-Konten auftauchen.